Käytettävyys ja saavutettavuus – Eri käsitteet, yhteinen tavoite

Käytettävyys ja saavutettavuus täydentävät toisiaan ja parantavat digitaalisten palveluiden käyttäjäkokemusta. Käytettävyys varmistaa, että palvelu on helppokäyttöinen, looginen ja sujuva, kun taas saavutettavuus takaa, että palvelut ovat kaikkien käytettävissä, myös toimintarajoitteita omaaville käyttäjille. Molemmat ovat keskeisiä laadukkaan digitaalisen ympäristön suunnittelussa.

Käytettävyyden ja saavutettavuuden ero

Käytettävyys (Usability):
- Palvelun tehokkuus ja helppokäyttöisyys
- Navigoinnin loogisuus ja toimintojen intuitiivisuus
- Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä
Saavutettavuus (Accessibility):
- Palvelu kaikkien ulottuvilla toimintarajoitteista riippumatta
- Esimerkiksi tekstivastineet kuville, riittävä värikontrasti ja mahdollisuus käyttää palvelua näppäimistöllä

Näitä tukevat avustavat teknologiat (kuten ruudunlukuohjelmat ja ääniavusteiset työkalut) sekä esteettömyyden suunnittelu, joka poistaa teknologiset ja fyysiset esteet.

Responsiivinen suunnittelu tukee molempia

Responsiivinen verkkosivusto mukautuu eri laitteiden näytöille ja käyttötilanteisiin. Tämä mahdollistaa paremman käyttökokemuksen kaikille käyttäjäryhmille. Responsiivinen suunnittelu auttaa esimerkiksi suurentamaan tekstin mobiililaitteilla, takaa palvelun toimivuuden eri näytöillä ja avustavilla teknologioilla sekä parantaa käytettävyyttä ja saavutettavuutta eri laitteilla.

Esteettömyysdirektiivi – Mitä sinun tulee tietää?

Euroopan unionin Esteettömyysdirektiivi asettaa saavutettavuusvaatimuksia kesäkuusta 2025 alkaen. Tämä tarkoittaa, että kaikkien uusien digitaalisten palveluiden tulee olla saavutettavuusvaatimusten mukaisia. Direktiivi perustuu WCAG-ohjeistuksen periaatteisiin ja velvoittaa sekä julkisen että yksityisen sektorin toimijoita. Organisaatioiden kannattaa valmistautua hyvissä ajoin varmistamalla, että palvelut täyttävät saavutettavuusstandardit ja vastaavat lain vaatimuksia.

Käytettävyys ja saavutettavuus parantavat liiketoimintaa

Käytettävyyden ja saavutettavuuden huomioiminen on liiketoiminnalle tärkeää. Saavutettavat ja käytettävät palvelut tavoittavat laajemman käyttäjäkunnan, mikä voi lisätä asiakastyytyväisyyttä ja käyttäjien sitoutumista. Lisäksi saavutettavuuden huomioiminen on monissa maissa lakisääteinen vaatimus, ja saavutettavuusongelmien laiminlyönti voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin ja mainehaittoihin. Hyvin suunnitellut digitaaliset palvelut myös viestivät vastuullisuudesta ja tukevat brändin vahvistumista.

Yhteenveto

Käytettävyys ja saavutettavuus luovat yhdessä ympäristön, joka on miellyttävä, toimiva ja tasa-arvoinen kaikille käyttäjille. Käytettävyys keskittyy sujuvaan käyttöön, kun taas saavutettavuus varmistaa yhdenvertaisen pääsyn palveluihin. Yhdessä nämä elementit tekevät digitaalisesta palvelusta kokonaisvaltaisesti käyttäjäystävällisen.